{"id":1482,"date":"2025-10-07T18:30:57","date_gmt":"2025-10-07T21:30:57","guid":{"rendered":"https:\/\/convergencia.tech\/inicio\/?p=1482"},"modified":"2025-10-07T18:30:58","modified_gmt":"2025-10-07T21:30:58","slug":"adquisicion-de-press-ganey-forsta-por-qualtrics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/convergencia.tech\/inicio\/adquisicion-de-press-ganey-forsta-por-qualtrics\/","title":{"rendered":"Adquisici\u00f3n de Press Ganey Forsta por Qualtrics"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Qualtrics, una empresa l\u00edder en software de gesti\u00f3n de experiencias impulsado por IA, ha firmado un acuerdo definitivo para adquirir Press Ganey Forsta, una compa\u00f1\u00eda especializada en medici\u00f3n de experiencias en salud y otros sectores, por un valor total de <strong>6.750 millones de d\u00f3lares<\/strong>, pagaderos en una combinaci\u00f3n de efectivo y acciones. Esta transacci\u00f3n representa una de las consolidaciones m\u00e1s grandes en el sector de la health tech y la gesti\u00f3n de experiencias, con un enfoque en acelerar la adopci\u00f3n de IA para mejorar resultados en atenci\u00f3n m\u00e9dica y otros campos.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">T\u00e9rminos del Acuerdo<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Valor y Forma de Pago<\/strong>: 6.750 millones de d\u00f3lares en efectivo y equity (acciones).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fecha de Cierre Esperada<\/strong>: Se espera que la transacci\u00f3n se cierre en los pr\u00f3ximos meses, sujeta a aprobaciones regulatorias y otras condiciones habituales de cierre. Hasta entonces, ambas compa\u00f1\u00edas operar\u00e1n de manera independiente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aprobaciones Necesarias<\/strong>: Requiere la obtenci\u00f3n de aprobaciones regulatorias y el cumplimiento de condiciones est\u00e1ndar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Objetivos Estrat\u00e9gicos<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El principal objetivo es crear la plataforma m\u00e1s completa de gesti\u00f3n de experiencias impulsada por IA, combinando la tecnolog\u00eda de Qualtrics con los datos extensos, benchmarks y expertise en salud de Press Ganey Forsta. Esto permitir\u00e1 a las organizaciones elevar su rendimiento en \u00e1reas como la experiencia del cliente (CX), del empleado (EX), del paciente (PX) y la investigaci\u00f3n de mercados. La integraci\u00f3n acelerar\u00e1 la innovaci\u00f3n en capacidades de IA de Qualtrics, como Conversational Feedback, Qualtrics Assist, Edge Audiences y Experience Agents, aplic\u00e1ndolas a industrias espec\u00edficas mediante los datos y relaciones de confianza de Press Ganey Forsta.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Beneficios en el Sector Salud<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Press Ganey Forsta es confiable por m\u00e1s de 41.000 proveedores en 30 pa\u00edses para mejorar la confianza, calidad, seguridad y experiencias de pacientes. La adquisici\u00f3n permitir\u00e1 a los proveedores de salud:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entregar experiencias de pacientes y empleados que conduzcan a mejores resultados de salud, bienestar de proveedores, retenci\u00f3n y moral.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir con requisitos regulatorios y protocolos cl\u00ednicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar anal\u00edticas de IA para personalizar la atenci\u00f3n, mejorar la satisfacci\u00f3n del paciente y optimizar operaciones en hospitales y cl\u00ednicas, aline\u00e1ndose directamente con la nota proporcionada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se destaca el sector salud como un \u00abterreno de prueba\u00bb clave para la gesti\u00f3n de experiencias, donde mejoras en PX y EX impactan directamente en la calidad de la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Impactos en Clientes y Empleados<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Clientes<\/strong>: M\u00e1s de un tercio de los clientes de Qualtrics ya han adoptado capacidades de IA, y el 90% de sus 50 principales clientes empresariales las utilizan. Press Ganey Forsta atiende a m\u00e1s de 43.000 clientes globales en industrias como salud, servicios financieros, hospitalidad y retail. La combinaci\u00f3n eliminar\u00e1 barreras a la adopci\u00f3n de IA (como confianza y relevancia sectorial), permitiendo impactos medibles m\u00e1s r\u00e1pidos en lealtad del cliente, engagement de empleados y \u00e9xito empresarial.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Empleados<\/strong>: Se enfatiza el mejora en el bienestar, retenci\u00f3n y moral de los proveedores de salud, sin menciones a impactos negativos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Sinergias Financieras y Operativas<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La uni\u00f3n generar\u00e1 sinergias al integrar innovaciones de IA de Qualtrics con las anal\u00edticas y expertise de Press Ganey Forsta, acelerando el paso de insights a impactos tangibles. Esto incluye mejoras en resultados de salud, lealtad del cliente y engagement laboral. Asesores financieros involucrados incluyen JPMorgan, BMO, Citi y otros para Qualtrics, y Barclays y Moelis para Press Ganey Forsta.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Citas de Ejecutivos<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zig Serafin, CEO de Qualtrics<\/strong>: \u00abUnir Qualtrics y Press Ganey Forsta acelerar\u00e1 la adopci\u00f3n de IA y crear\u00e1 la plataforma m\u00e1s completa para mejorar la experiencia humana. No hay un terreno de prueba m\u00e1s importante para la gesti\u00f3n de experiencias que la salud, donde mejores experiencias para pacientes y empleados impactan directamente en mejores resultados y calidad de atenci\u00f3n.\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Patrick T. Ryan, Chairman y CEO de Press Ganey Forsta<\/strong>: \u00abEsta inversi\u00f3n enciende nuestra capacidad para entregar. Al unir dos compa\u00f1\u00edas l\u00edderes, aceleramos avances cr\u00edticos que elevar\u00e1n la experiencia humana, impulsando mayor seguridad, confianza y valor para millones de pacientes, consumidores y empleados en todo el mundo.\u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rob Allen, Presidente y CEO de Intermountain Health<\/strong>: \u00abCuando pones a los pacientes primero, los resultados hablan por s\u00ed mismos: mejores outcomes en calidad y seguridad, experiencias de salud mejoradas e impacto en el rendimiento. Esta inversi\u00f3n es un movimiento groundbreaking para la salud que transformar\u00e1 la experiencia y calidad en el futuro.\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta adquisici\u00f3n posiciona a Qualtrics como un jugador dominante en health tech, expandiendo su alcance m\u00e1s all\u00e1 de la gesti\u00f3n general de experiencias hacia soluciones especializadas en IA para la atenci\u00f3n personalizada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qualtrics, una empresa l\u00edder en software de gesti\u00f3n de experiencias impulsado por IA, ha firmado un acuerdo definitivo para adquirir Press Ganey Forsta, una compa\u00f1\u00eda especializada en medici\u00f3n de experiencias en salud y otros sectores, por un valor total de 6.750 millones de d\u00f3lares, pagaderos en una combinaci\u00f3n de efectivo y acciones. 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